Politique de remboursement

Vous changez d'avis : 14 jours pour vous rétracter

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre colis pour nous informer que vous souhaitez vous rétracter, sans avoir à vous justifier. Envoyez-nous un e-mail à contact@aupria.fr avec votre numéro de commande, ou utilisez le formulaire ci-dessous.

Remboursement

Nous vous remboursons au plus tard 14 jours après avoir reçu votre demande de rétractation, avec le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande. Nous pouvons attendre d'avoir reçu le produit, ou la preuve de son expédition, avant de rembourser.

Produit défectueux, abîmé ou colis perdu

Contactez-nous à contact@aupria.fr avec votre numéro de commande et une photo du problème. Nous vous proposons un remplacement ou un remboursement, à nos frais, conformément à la garantie légale de conformité.

Formulaire de rétractation

À compléter et renvoyer uniquement si vous souhaitez vous rétracter de votre commande.

À l'attention de [NOM], [ADRESSE], [MAIL] :

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :

• Commandé le / reçu le :
• Numéro de commande :
• Nom du consommateur :
• Adresse du consommateur :
• Signature du consommateur (uniquement en cas d'envoi sur papier) :
• Date :