Conditions générales de vente

Conditions générales de vente (CGV)

Article 1 – Objet

Les présentes conditions régissent les ventes conclues sur la boutique en ligne Aupria entre Aupria, entreprise individuelle de BRIARD Julien, dont les coordonnées figurent dans les mentions légales (le « Vendeur ») et toute personne physique qui achète en tant que consommateur (le « Client »). Passer commande vaut acceptation de ces conditions.

Article 2 – Produits

Les caractéristiques essentielles des produits sont présentées sur leur fiche. Le bracelet d'alerte Aupria envoie une notification sur le téléphone des proches via une application gratuite. Il fonctionne uniquement à portée du réseau Wi-Fi du domicile et nécessite au moins un smartphone.

Le bracelet n'appelle pas les secours, ne détecte pas les chutes et n'est ni un dispositif médical ni un service de téléassistance. Il ne remplace pas les numéros d'urgence (15, 18, 112).

Article 3 – Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts. La livraison est offerte. Le prix facturé est celui affiché au moment de la commande.

Article 4 – Commande

Le Client choisit son produit, l'ajoute au panier, indique ses coordonnées puis paie. La commande est confirmée par e-mail. Le Vendeur peut refuser une commande en cas de litige en cours avec le Client.

Article 5 – Paiement

Le paiement se fait au moment de la commande, par carte bancaire ou par les autres moyens proposés à l'écran de paiement. Les paiements sont traités par des prestataires sécurisés ; le Vendeur n'a jamais accès aux numéros de carte.

Article 6 – Livraison

Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par le Client, dans un délai de 7 à 12 jours ouvrés après la commande. Ils peuvent être expédiés depuis l'entrepôt d'un fournisseur situé hors de l'Union européenne. Un numéro de suivi est envoyé par e-mail.

En cas de dépassement du délai annoncé, le Client peut demander la livraison dans un délai supplémentaire raisonnable, puis, à défaut, annuler la commande et être remboursé. Les risques sont transférés au Client à la réception du colis.

Article 7 – Droit de rétractation

Le Client dispose de 14 jours à compter de la réception du produit pour se rétracter, sans avoir à se justifier. Les modalités, les frais de retour et le formulaire de rétractation figurent dans la Politique de retour et de remboursement.

Article 8 – Garanties légales

Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation), pendant 2 ans à compter de la livraison, et de la garantie des vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil). En cas de défaut, le Client contacte le Vendeur à contact@aupria.fr pour obtenir la réparation, le remplacement ou, à défaut, le remboursement.

[À compléter : l'encadré officiel d'information sur la garantie légale de conformité, dont le texte est fixé par décret.]

Article 9 – Responsabilité

Le Vendeur n'est pas responsable d'une alerte non reçue à cause d'une coupure du Wi-Fi, d'Internet ou d'électricité, d'un téléphone éteint ou sans notifications, d'une batterie déchargée ou d'une utilisation non conforme à la notice.

Article 10 – Service client et réclamations

Pour toute question ou réclamation : contact@aupria.fr. Nous répondons sous 48 heures ouvrées.

Article 11 – Médiation

Après une réclamation écrite restée sans solution, le Client peut saisir gratuitement le médiateur de la consommation :

Article 12 – Données personnelles

Les données du Client sont traitées selon la Politique de confidentialité de la boutique.

Article 13 – Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit français.